Question 1

Est-ce gratuit de chercher un intervenant ?

Accepted Answer

Oui. Chercher, décrire un besoin et écrire aux personnes dont les antécédents sont vérifiés sont gratuits, sans engagement. Les heures restent payées à l’intervenant.

Question 2

Les intervenants sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Oui. Tous les intervenants doivent obtenir une vérification d’antécédents Sterling Backcheck avant d’être contactés. Un profil peut apparaître plus tôt, avec le badge « en cours de vérification » : on ne peut lui écrire qu’une fois ses antécédents vérifiés. Les soins d’assistance (dès 35 $/h) sont réservés aux personnes dont le diplôme (PAB, ASSS ou SASI) a été validé.

Question 3

MaisonSereine prend-elle une commission sur les heures ?

Accepted Answer

Non. Aucune commission sur les heures (0 %). Écrire ne se paie pas. Les heures sont payées directement à l’intervenant.

Question 4

Quels sont les tarifs horaires ?

Accepted Answer

Quatre services, payés directement à l’intervenant : Compagnie et répit 25 $/h · Ménage 25 $/h · Aide au quotidien 30 $/h · Soins d’assistance dès 35 $/h (tarif libre fixé par chaque personne diplômée PAB, ASSS ou SASI, sans plafond, affiché sur sa fiche).

Question 5

Que signifie « Antécédents vérifiés » — et que ne garantit pas ce badge ?

Accepted Answer

Le badge « Antécédents vérifiés » confirme une vérification d’antécédents judiciaires pour le profil, faite par Sterling (Sterling Backcheck ou preuve équivalente confirmée). Ce n’est pas une certification de compétences, ni un permis médical, ni une garantie sur la qualité de chaque visite. MaisonSereine n’est pas l’employeur de l’intervenant et ne remplace pas un CLSC, un CIUSSS ou un CISSS.

Question 6

Mes données personnelles sont-elles protégées (Loi 25) ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont traitées conformément à la Loi 25 du Québec, avec un hébergement sécurisé. Seul votre quartier est demandé. Votre adresse, vous la donnez vous-même dans la messagerie, quand vous le décidez. Pour un accès ou un effacement : contact@maisonsereine.ca.

Question 7

MaisonSereine est-elle assurée ?

Accepted Answer

Oui. Depuis le 30 août 2026, MaisonSereine a une assurance responsabilité civile pour la plateforme. Elle ne remplace pas votre assurance habitation ni les assurances de l’intervenant.

Une personne du quartier pour aider votre proche.